南昌装修纠纷调查：烂尾装修公司频现，业主维权难

南昌装修纠纷调查：烂尾装修公司频现，业主维权难

一、装修纠纷频发，业主维权难

近年来，随着南昌房地产市场的快速发展，装修行业也随之蓬勃发展。然而，在装修过程中，业主与装修公司之间的纠纷却屡见不鲜。

据南昌市消费者权益保护委员会统计，2020年全年，该市受理装修纠纷投诉1234件，同比增长15.6%。其中，因装修质量问题引发的投诉最多，占比为42.3%；其次是装修延误，占比为28.9%；再次是装修增项，占比为19.8%。

南昌市民王女士在装修新房时，就遭遇了一场装修纠纷。她与一家装修公司签订了合同，约定装修工期为三个月，装修费用为20万元。然而，装修公司在开工后不久就出现了拖延工期的现象。王女士多次催促，但装修公司却以各种理由搪塞。直到合同约定的工期届满，装修公司仍未完成装修。无奈之下，王女士只好向南昌市消费者权益保护委员会投诉。

经过调解，装修公司最终同意赔偿王女士1万元违约金。然而，王女士对装修公司的装修质量也并不满意。她发现，装修公司使用的材料以次充好，装修工艺粗糙，与合同约定的大相径庭。王女士再次向南昌市消费者权益保护委员会投诉，但装修公司却拒不承认自己的责任。

南昌市民陈先生在装修新房时，也遭遇了一场装修纠纷。他与一家装修公司签订了合同，约定装修工期为两个月，装修费用为15万元。然而，装修公司在开工后不久就出现了增项的情况。装修公司声称，原合同约定的装修内容不包含某些项目，需要额外收费。陈先生对装修公司的增项要求表示不满，但装修公司却威胁他，如果不支付增项费用，就停工。无奈之下，陈先生只好支付了装修公司的增项费用。

二、装修公司乱象丛生，业主维权难

南昌装修行业的乱象，主要集中在以下几个方面：

一是装修公司资质参差不齐，缺乏监管。

南昌市目前有装修公司数千家，其中有不少是资质不齐全的“游击队”。这些装修公司往往打着低价装修的噱头，吸引业主上门，但在装修过程中却偷工减料、以次充好，最终导致装修质量问题频发。

二是装修合同不规范，业主权益难保障。

南昌市部分装修公司在与业主签订装修合同时，往往存在着霸王条款，侵害业主的合法权益。例如，有些装修公司在合同中约定，装修工期、装修费用等均由装修公司自行确定，业主不得干涉；有些装修公司在合同中约定，装修公司有权在装修过程中随时增项，业主不得拒绝。

三是装修公司售后服务差，业主维权难。

当业主在装修过程中或装修完成后发现问题时，往往很难找到装修公司进行协商解决。有些装修公司甚至会直接消失，让业主维权无门。

三、加强监管，规范行业秩序，保障业主权益

为了解决南昌装修行业乱象，保障业主权益，南昌市有关部门应采取以下措施：

一是加强对装修公司的资质审查，杜绝不合格的装修公司进入市场。

二是规范装修合同，保障业主的合法权益。

三是加大对装修公司的监督检查力度，严厉查处违规行为。

四是建立健全装修行业诚信体系，引导装修公司诚信经营。

五是畅通业主维权渠道，为业主提供便捷的维权途径。