1、装修公司回访表应包含哪些内容
装修公司回访表内容
一般信息客户姓名
客户联系方式
装修项目地址
装修项目范围
项目进度项目开始日期
预计完工日期
当前阶段进度
遇阻原因（如果有）
客户满意度总体满意度（15 星级）
对施工质量的满意度
对材料选择的满意度
对服务态度的满意度
对时间安排的满意度
问题和建议客户反馈的任何问题或顾虑
装修公司建议的解决方案
客户的建议或改进领域
其他信息额外服务或升级的请求
付款状态保修信息
具体项目问题
特定房间或区域的进度
使用的材料或工艺的满意度
任何未决事项或延迟
联系方式装修公司联系人姓名和联系方式
客户服务热线或电子邮件地址
定制化问题根据特定装修项目的具体情况，可以添加其他定制化问题。
回访时间回访时间通常在项目完成后的几天内。
可能需要根据项目规模和复杂性进行多次回访。
2、装修公司回访表应包含哪些内容和内容
装修公司回访表内容
一、基本信息
客户姓名：
联系方式：
装修地址：
装修类型：
二、回访内容
1. 装修工程情况
装修进度：
质量检查：
是否存在问题或隐患：
2. 客户满意度
设计方案：
施工质量：
服务态度：
3. 问题及改进建议
客户提出的问题或不满：
装修公司改进建议：
4. 约谈内容
后期维护注意事项：
回访频率及方式：
是否需要后续服务：
5. 其他客户意见或反馈：
装修公司备注：
三、回访时间和人员
回访日期：
回访人员：
四、回访方式
电话回访：
上门回访：
微信回访：
五、回访目的
及时了解客户装修工程情况：
发现并解决问题，提高客户满意度：
建立良好的客户关系，为后续服务奠定基础：
收集客户反馈，用于改进装修质量和服务：
3、装修公司回访表应包含哪些内容呢
装修公司回访表内容
基本信息业主姓名
业主联系方式
项目名称项目地址
完工日期
装修质量评估
材料质量：
是否与合同要求相符？
是否存在瑕疵？
工艺质量：
是否符合行业标准？
是否有明显缺陷？
工程进度：
是否按时完成？
是否遇到任何延误？
客户满意度调查
整体满意度：
对装修质量的满意程度（15分）
对装修公司的服务满意程度（15分）
具体问题：
对具体装修项目的满意程度（例如，厨房、浴室）
是否有任何不满意的方面？
建议：是否有改进装修公司的建议？
售后服务保修信息：
提供的保修类型和期限
缺陷报告：
是否发现任何需要维修或更换的缺陷？
维修响应时间：
发现缺陷后的响应时间
其他照片或视频记录：
展示装修质量和缺陷的证据
付款记录：
记录已支付和未支付的款项
其他备注：
任何与回访相关的其他信息或评论
4、装修公司回访老客户短信模板
短信模板 1
尊敬的 [客户姓名]，
您好！我们是 [装修公司名称]，希望您对最近完成的装修工程感到满意。您的反馈对我们很重要。
请点击下面的链接，完成一份简短的回访问卷调查。您的反馈将帮助我们持续提升服务质量。
[问卷调查链接]
谢谢您的时间和支持。
短信模板 2
亲爱的 [客户姓名]，
希望收到此短信时您一切安好。我是来自 [装修公司名称] 的 [您的装修设计师姓名]。
我们最近完成了您的装修工程，我很想知道您使用新空间的情况。是否有任何方面需要改进或您有任何建议？
欢迎随时通过以下方式与我们联系：
电话： [电话号码]
电子邮件： [电子邮件地址]
非常感谢您的时间和反馈。
短信模板 3
[客户姓名]，您好！
感谢您选择 [装修公司名称] 进行您的装修工程。我们很荣幸能为您设计和建造梦想空间。
为了确保我们提供最佳的客户体验，我们会定期对我们的项目进行回访。希望您能抽出几分钟时间，分享您对我们服务的评价。
您可以在 [问卷调查链接] 填写问卷调查。您的反馈将有助于我们提升服务水平。
谢谢您的配合。
