1、装修公司打回访
回访电话内容：
装修公司代表：您好，[客户姓名]先生/女士吗？我是[装修公司名称]的[代表姓名]。
客户：您好。
装修公司代表：打扰了，请问您近期对我们的装修服务满意吗？
客户：整体来说还可以。
装修公司代表：感谢您的反馈。在哪些方面您觉得可以提升呢？
客户：一些细节的处理上还不够到位，比如瓷砖拼缝和柜门把手。
装修公司代表：谢谢您的宝贵意见，我们会立刻安排工程部进行整改。您对施工材料和工艺是否还有什么问题？
客户：材料的环保性我想再确认一下。
装修公司代表：好的，我这边帮您查询一下。请问您方便提供下您选用的材料的品牌和型号吗？
客户：好的，我发给您。
装修公司代表：谢谢配合。您还有什么其他需求或建议吗？
客户：暂时没有，谢谢。
装修公司代表：非常感谢您的反馈，我们会持续做好提升工作，为客户提供更优质的服务。如果您有任何问题，欢迎随时联系我们。
结尾：祝您生活愉快！
2、装修公司打回访电话 客户怎么说意见
客户满意度反馈
正面反馈
"装修很满意，质量很好，工人也很专业。"
"我很喜欢装修后的效果，非常符合我的预期。"
"沟通非常顺畅，设计师很好地理解了我的需求。"
"施工进度很快，没有耽误我的入住时间。"
"售后服务很及时，有任何问题都能得到快速解决。"
改进建议
"希望在施工前能提供更详细的预算，避免后期出现超支情况。"
"希望施工期能更短一些，尽快入住。"
"希望在施工过程中能更及时地向我更新进度。"
"希望售后服务能更主动，定期回访客户了解情况。"
"希望设计师能提供更多设计方案供我选择。"
建设性意见
"建议优化施工流程，提高效率。"
"建议加强与客户的沟通，及时了解客户需求变化。"
"建议完善售后服务体系，提供更全面的保障。"
"建议加强对工人的培训，提高专业水平。"
"建议创新设计理念，提供更多个性化服务。"
其他反馈
"装修过程很顺利，感谢设计师和工人们的辛勤付出。"
"我会向朋友和家人推荐你们的装修公司。"
"希望以后有装修需求还能继续找你们。"
客户感谢
"感谢你们为我打造了一个理想的家。"
"你们的服务让我非常满意，谢谢。"
"祝你们生意兴隆。"
3、装修公司打回访电话 客户怎么回复
表达感谢和赞赏
“谢谢你们打电话，我很高兴听到你们的消息。”
“我很感激您能跟进我的项目。你们的服务真的很到位。”
提供反馈
“总体来说，我对你们的服务非常满意。你们的团队很专业，也很乐于助人。”
“我特别欣赏你们注意到了我的具体需求，并提供了量身定制的解决方案。”
提出问题或顾虑
“你们之前提到的橱柜交货时间是否还是准确的？”
“我想知道是否可以对厨房布局做一些小改动。”
询问后续步骤
“项目的下一步是什么？”
“我什么时候可以期待收货？”
表达期待
“我迫不及待地想看看项目的最终效果。”
“我确信你们将继续提供出色的服务，直到项目完成。”
保持积极主动
“如果您有任何其他问题，请随时与我联系。”
“我愿意在需要时提供任何其他信息。”
其他示例回复
“非常感谢您的电话。我很高兴听到项目正在按计划进行。”
“我有一些意见想与你们分享，希望对项目的完成有所帮助。”
“我非常感谢你们的团队所做的辛勤工作。他们一直非常称职。”
“我迫不及待地想在我的新空间里安家，我相信你们将把它打造成一个美妙的家园。”
4、装修公司对已装修客户的回访话术
电话：您好，[客户姓名] 先生/女士，我是来自 [装修公司名称] 的 [您的姓名]。
上门：您好，[客户姓名] 先生/女士，我是 [装修公司名称] 的 [您的姓名]。今天来拜访您，是为了了解您对最近的装修项目满意度。
问题
电话和上门：
您对装修的整体质量满意吗？
您对材料和工艺的满意度如何？
是否有需要改进的地方或遇到任何问题？
您是否会向其他人推荐我们的装修服务？
上门专访：
您对装修后的入住体验如何？
是否发现任何问题或需要调整的地方？
是否有我们可以在未来改进的地方？
您对我们的服务团队有什么意见？
积极回应
感谢您的积极反馈！我们很高兴您对我们的工作感到满意。
我们很高兴能够满足您的装修需求。
负面回应
感谢您的反馈。我们对您遇到的不满意感到非常遗憾。
我们将认真调查您的问题，并尽快解决它们。
我们重视您的满意度，并将努力赢得您的信任。
后续行动
如果有任何问题，请随时联系我们。
我们将安排一位技术人员来解决您遇到的任何问题。
我们会定期与您联系，以确保您的装修项目继续满足您的期望。
感谢
感谢您抽出时间与我们交谈。您的意见对我们非常有价值。
我们期待继续为您提供优质的装修服务。
