1、装修公司STP构架
市场细分（Segmentation）
人口统计：
家庭收入：高收入、中收入、低收入家庭
家庭结构：夫妇、有孩子的家庭、单亲家庭
年龄：2545 岁、4565 岁、65 岁以上
地理位置：
城市、郊区、农村
特定地区或邮政编码
心理因素：
装修需求：美化、功能升级、增加价值
装修风格偏好：现代、传统、工业、北欧
装修体验期望：便捷、无忧、定制化
目标人群（Targeting）
高收入家庭，寻求高端装修，以提升生活品质
有孩子的家庭，需要功能性、安全性和实用性的装修
寻求个性化和定制化装修的夫妇
准备出售房屋并希望通过装修来增加价值的所有者
定位（Positioning）
价值主张：
提供卓越的装修服务，满足客户的独特需求和期望
提供优质的材料和工艺，确保装修质量和耐用性
打造个性化和定制化的空间，反映客户的生活方式和审美偏好
品牌形象：
专业可靠
专注于客户满意度
创新性和创造力
沟通信息：
通过网站和社交媒体展示装修案例和客户评价
提供免费咨询和估价，让客户了解装修方案和成本
与房地产经纪人合作，为买家和卖家提供装修建议和服务
2、装修公司框架结构图及职责及相应薪酬
3、装修公司架构图及岗位职责
装修公司架构图
董事长/总经理
总体负责公司的运营和发展
制定公司战略和目标
监管各部门的工作
财务总监
负责公司的财务管理
制定财务报表和预算
管理公司资产
人力资源总监
负责公司的招聘、培训和绩效评估
制定员工福利计划
维护公司的文化
设计总监
负责室内设计和空间规划
与客户沟通并了解他们的需求
创建设计方案和图纸
工程总监
负责装修项目的实施和管理
监督施工团队
确保项目按时按质完成
材料采购经理
负责采购装修所需的材料
与供应商谈判并建立合作关系
管理材料库存
销售经理
负责拓展新客户并培养老客户
推销公司服务
与客户协商合同
项目经理
负责管理特定装修项目
根据设计方案和施工图纸制定施工计划
协调施工团队和材料采购
施工团队
负责执行装修施工
包括水电工、木工、油漆工等
助理设计师
协助设计总监进行设计工作
绘制设计图纸
与客户沟通
客服人员
负责处理客户投诉和咨询
提供售后服务
建立客户关系
财务人员
负责处理公司的账务工作
发票、收款和付款
协助财务总监制定财务报表
行政人员
负责公司日常运营
包括文书处理、接待和办公用品管理
4、装修公司架构,运转流程
装修公司架构
总经理
负责公司的整体运营和管理
制定公司战略和目标
监督各部门工作
设计部
负责客户需求分析和空间规划
制定设计方案和效果图
与客户沟通并完善设计
施工部
负责材料采购、施工管理和质量控制
协调施工进度和现场管理
验收工程并交付客户
预算部
负责成本估算和预算管理
监控项目成本并控制支出
与客户协商合同和支付事项
市场部
负责市场推广、客户开发和品牌管理
与潜在客户沟通并建立关系
开展活动和广告宣传
行政部
负责公司日常运营和行政事务
包括人力资源、财务、行政支持和客户服务
运转流程
1. 客户咨询和需求分析：
客户提出装修需求并联系公司
设计师上门沟通并分析客户需求
2. 初步设计和方案报价：
设计师提出初步设计方案并估算成本
与客户沟通并完善方案
3. 签订合同和材料采购：
确定设计方案后签订合同
施工部采购材料并安排施工计划
4. 施工管理和质量控制：
施工部按计划开展施工
质量监理定期检查施工质量
5. 验收和交付：
施工完成后，客户进行验收
确认工程合格后，公司交付成果
6. 售后服务：
提供保修期和售后服务
处理客户提出的问题和需求
7. 持续改进：
收集客户反馈并进行持续改进
优化设计、施工和服务流程
