1、客户来店装修咨询
客户: 您好，我是来找设计师咨询一下装修的事情的。
设计师: 您好，欢迎光临，我是设计师 [设计师姓名]。请坐，请问您有什么具体的需求吗？
客户: 我打算重新装修我的公寓，面积大约是 [平方米]，我想咨询一下设计方案和材料选择。
设计师: 好的，请问您喜欢什么风格的装修？现代简约、北欧风还是其他？
客户: 我比较倾向于现代简约风格，干净利落一些。
设计师: 好的，我这里有一些现代简约风格的装修方案，您可以看看。您有什么具体的喜好或需求吗，比如配色、家具款式等？
客户: 我个人比较喜欢浅色系，家具希望以舒适实用为主。
设计师: 我会根据您的要求进行设计方案的修改。请问您预计的装修预算大概是多少？
客户: 我希望控制在 [金额] 左右。
设计师: 好的，我可以根据您的预算进行材料和施工的搭配。请问您有什么其他问题或想法吗？
客户: 我想了解一下你们公司的施工团队和工艺水平。
设计师: 我们公司拥有经验丰富的施工团队，严格按照行业标准施工，保证施工质量。我们还可以提供施工现场的实时监控服务，让您随时了解装修进度。
客户: 好的，谢谢您的介绍。我想先看看设计方案，您方便加一下我的微信吗？
设计师: 好的，这是我的微信号 [微信号]。我稍后将把设计方案发给您。
客户: 谢谢您，期待与您合作。
设计师: 欢迎再次光临，祝您装修顺利。
2、客户来装修公司都会问些什么问题
关于公司信息
公司成立多久了？
公司的资质和专业认证有哪些？
有没有过往客户案例可以参考？
关于装修设计
设计风格如何选择？
装修材料有哪些选择？
设计图纸能否提供详细的尺寸和细节？
有没有3D效果图可以预览？
关于装修价格
装修的总费用是多少？
报价包含哪些项目？
是否有分期付款方式？
有没有隐藏费用或追加费用？
关于装修施工
装修周期大概多久？
施工团队有多少人？
装修过程中是否会产生噪音和灰尘？
有没有定期监工和进度更新？
关于售后服务
装修完成后提供多长时间保修期？
保修期内出现问题如何解决？
有没有定期回访或维护服务？
其他问题
设计师的专业背景和经验如何？
公司是否有自己的施工团队？
是否提供免费上门量房服务？
是否可以协商定制化的设计方案？
是否提供装修材料的采购服务？
3、装修公司客户进店交谈话术
欢迎语：
"欢迎光临！请问有什么我可以帮助您的吗？"
"您好，欢迎来到我们的装修公司！请随意浏览并告诉我有什么需要的。"
了解客户需求：
"您计划装修哪种类型的空间？"
"您对装修风格和材料有什么偏好？"
"您有什么特别的装修需求或预算考量吗？"
介绍公司优势：
"我们是一家经验丰富的装修公司，在行业内拥有良好的声誉。"
"我们提供全方位的装修服务，从设计到施工。"
"我们拥有经验丰富的团队和高质量的材料，确保您的装修项目圆满完成。"
展示案例：
"我可以向您展示一些我们完成的成功装修案例吗？"
"这些案例可以给您一个关于我们工作质量和设计水平的直观印象。"
反馈和后续步骤：
"您有任何问题或疑虑吗？"
"如果您决定与我们合作，下一步我们将安排一次现场测量和报价。"
"我们会尽快联系您，进一步讨论您的装修计划。"
其他技巧：
保持热情友善的态度。
倾听客户的需求并耐心解答问题。
避免过度推销或做出不切实际的承诺。
书面记录客户的需求和要求，以确保准确性。
提供后续服务，例如咨询和维护，以建立长期关系。
4、客户咨询装修应该怎么沟通
客户咨询装修沟通技巧
1. 设定期望值:
明确告知客户沟通渠道、可用时间和响应时间。
询问客户的首选沟通方式（电话、电子邮件、短信）。
2. 主动倾听:
专注于客户的需求和愿望。
提出开放式问题，鼓励客户提供详细信息。
客户的关键要点，以确保理解。
3. 提出清晰的问题:
询问客户具体的装修目标、预算、时间表和风格偏好。
使用具体示例和视觉辅助工具，帮助客户阐明想法。
4. 提供专业建议:
分享行业知识，建议可行的解决方案。
根据客户的需求和预算提出不同的选择。
展示过往项目的样例，说明施工质量和设计理念。
5. 阐明服务和收费:
清晰说明装修服务范围、材料选择和劳动力成本。
提供书面报价，详细说明所有费用。
讨论付款条件和进度安排。
6. 建立信任:
以真诚和透明的态度与客户沟通。
坦诚地回答问题，不要夸大其词。
尊重客户的时间和意见。
7. 跟进行动:
定期与客户跟进，提供进度更新和解决任何问题。
主动寻求客户反馈，进行必要的调整。
保持良好的沟通渠道，在整个项目过程中提供支持。
其他提示:
保持专业和礼貌。
使用清晰简洁的语言。
尊重客户的决定，即使与你的建议不同。
保持良好的记录，包括通信和协议。
寻求反馈，不断改进沟通策略。
